Peran Digitalisasi dalam Meningkatkan Kunjungan Wisatawan ke Kampung Wisata Tematik Ranca Indah, Serpong, Tangerang Selatan

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan dalam pengelolaan dan promosi destinasi wisata berbasis masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digitalisasi dalam mendukung pengembangan Kampung Tematik Ranca Indah di Serpong, Tangerang Selatan yang masih berada pada tahap pengembangan menuju kampung wisata. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dengan satu orang pengelola kampung, serta dokumentasi berupa foto, video, dan arsip digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi diterapkan melalui berbagai platform seperti Google Business Profile, Google Maps, media sosial Instagram dan TikTok, website, paket wisata, serta konten video promosi. Pemanfaatan platform digital membantu meningkatkan visibilitas kampung, mempermudah akses informasi, membangun branding destinasi, serta memperluas jangkauan promosi kepada masyarakat. Media sosial dan konten digital juga berperan dalam membangun interaksi dan electronic word of mouth (e-WOM) melalui penyebaran informasi secara digital. Meskipun Kampung Tematik Ranca Indah masih berada pada tahap pengembangan menuju kampung wisata, implementasi digitalisasi menunjukkan potensi positif dalam mendukung promosi, penguatan identitas destinasi, serta pengembangan pariwisata berbasis masyarakat secara berkelanjutan.

References

Afriansyah, M., Ardhana, V. Y. P., & Saputra, J. (2025). Application of Social Media Technology in Digital Tourism Marketing: A Case Study of Instagram and TikTok Usage. Bigint Computing Journal, 3(1), 22–30. https://doi.org/10.55537/bigint.v3i1.1056

Aliyah, K., Kisworo, B., Miraj, S., & Gupta, S. (2024). The effect of digital marketing through social media and tourism attractiveness on visitor interest. JPPM (Jurnal Pendidikan Dan Pemberdayaan Masyarakat), 11(1), 26-38. https://doi.org/10.21831/jppm.v11i1.72327

Artha, B., Hadi, A. S., & Sari, N. P. (2020). Faktor penentu pariwisata virtual situs warisan dunia di Indonesia: Sebuah telaah pustaka dan kerangka konseptual. Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 14(1), 38-45. https://doi.org/10.47608/jki.v14i12020.38-45

Cahyani, N., Safitri, M., & Mahmud, M. (2024). Pengaruh Media Sosial, Citra Destinasi, dan Fasilitas Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Pantai Bandengan Jepara. Bisnis-Net Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 132-141. https://doi.org/10.46576/bn.v7i1.4187

Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika: Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33-54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075

Fahimah, M. A., & Yuliani, S. F. (2023). Membangun identitas desa wisata melalui content marketing: Strategi untuk meningkatkan kunjungan wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 8(1), 99-109. https://doi.org/10.38043/jimb.v8i1.4429

Gabriella, A., Austin, P., Candra, A. C., Nathanael, M., & Setiawan, B. (2024). PkM (Pengabdian kepada Masyarakat): Pengembangan Paket Wisata di Desa Angsana, Setu, Jasinga, Bogor, Jawa Barat. ABDISOSHUM: Jurnal Pengabdian Masyarakat Bidang Sosial Dan Humaniora, 3(3), 224-232. https://doi.org/10.55123/abdisoshum.v3i3.4126

Habaora, F., Riwukore, J. R., & Yustini, T. (2021). Kondisi Eksisting Destinasi Pariwisata Pantai Lasiana Kota Kupang Berdasarkan Atraksi, Aksesibilitas, Fasilitas, Kelembagaan, dan Ekosistem Pariwisata. Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 15(2), 103-115. https://doi.org/10.47608/jki.v15i22021.103-115

Hendratno, G., Andrianto, T., Christoper, S. G., Natanael, W., & Setiawan, B. (2025). Pokdarwis Satupam: Menggapai Kesadaran Masyarakat Melalui Branding Sapta Pesona. Jurnal Industri Pariwisata, 8(1), 35-43. Https://Doi.Org/10.36441/Pariwisata.V8i1.2928

Herlim, E., Gultom, R. D. V., Waisa, C. J., Odira, M., & Setiawan, B. (2025). Pengelolaan Atraksi Wisata Buatan Untuk Meningkatkan Minat Berkunjung Di Satupam Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(7), 1810-1820. Https://J-Economics.My.Id/Index.Php/Home/Article/View/501

Herlim, E., Suleman, S., Lorencius, J., Natanael, W., & Setiawan, B. (2024). Potensi 7 Unsur Budaya Sebagai Atraksi Wisata Di Desa Gubukklakah. Jurnal Pariwisata Dan Perhotelan, 2(2), 12. https://doi.org/10.47134/pjpp.v2i2.3434

Kalalo, F., & Setiawan, B. (2023). Community-Based Tourism Development in Kerangan Ecotourism Village, South Tangerang City. Jurnal Syntax Transformation, 4(12), 142-148. https://doi.org/10.46799/jst.v4i12.873

Krisnayani, N. K., Liestiandre, H. K., & Pranjaya, I. G. P. A. (2021). Pengaruh media sosial dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung wisatawan domestik di Pantai Melasti, Bali. Jurnal Kepariwisataan, 20(2), 134-143. https://doi.org/10.52352/jpar.v20i2.496

Maulana, A., & Koesfardani, C. F. P. P. (2020). Pola musiman kunjungan wisatawan mancanegara ke Bali. Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 14(2), 73-90. https://doi.org/10.47608/jki.v14i22020.73-90

Musliha, & Adinugraha, H. H. (2022). Digital Marketing In Tourism Destinations. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Airlangga, 32(2), 130–137. Https://Doi.Org/10.20473/Jeba.V32i22022.130-137

Mujiani, S., Jauhari, B., & Astuti, S. Y. (2026). Digitalisasi Ekonomi Kreatif Desa Wisata Melalui Pembuatan Website dan Media Sosial: Penelitian. Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan, 4(3), 17801-17811. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i3.4944

Nandika, T. S., Sadat, A. M., & Febrilia, I. (2023). Pengaruh Digital Marketing, E-WOM, Destination Branding dan Green Marketing Terhadap Visit Intention Desa Wisata. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 4(1), 188-197. https://doi.org/10.21009/jbmk.0401.14

Nurafifah, S. A., nurmandi, achmad, & fridayani, helen dian. (2024). Peningkatan Digitalisasi Desa Wisata Melalui Branding Strategi di Indonesia : Digitalisasi Desa Wisata . Journal of Governance Innovation, 6(2), 146–164. https://doi.org/10.36636/jogiv.v6i2.4661

Prabawati, N. P. D. (2020). Desa Canggu, Bali sebuah basecamp bagi digital nomad? Identifikasi produk wisata berdasarkan 4 a (attraction, amenity, accessibility, ancilliary). Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 14(2), 91-108. https://doi.org/10.47608/jki.v14i22020.91-108

Pusparani, P., Herienda, F., Adriani, H., Hutagalung, M., & Pradhipta, R. (2025). Peran dan Transformasi Pemandu Wisata di Era Digital: Sebuah Systematic Literature Review. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 30(3), 353-366. https://doi.org/10.30647/jip.v30i3.1977

Santoso, S., Pradipta, S., Sumantono, T., & Fatmawati, A. A. (2021). Pengembangan desa wisata berkonsep kapasitas inovasi daerah di desa tanjungjaya, kabupaten pandeglang, provinsi banten. Jurnal Kepariwisataan Indonesia: Jurnal Penelitian dan Pengembangan Kepariwisataan Indonesia, 15(2), 71-85. https://doi.org/10.47608/jki.v15i22021.71-85

Setiawan, B. (2024). Sentuhan Artificial Intellegence Dalam Promosi Digital Pada Desa Wisata Di Indonesia. Ikra-Ith Humaniora: Jurnal Sosial dan Humaniora, 8(3), 90-100. https://doi.org/10.37817/ikraith-humaniora.v8i3.4186

Setiawan, B. (2025). Kolaborasi Kampung Wisata Satupam Kota Tangerang Selatan dan Perguruan Tinggi: Meningkatkan Brand Awareness di Era Digital. Aliansi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 20(1), 114-124. https://doi.org/10.46975/yhgh0z26

Setiawan, B., & Hurdawaty, R. (2022). Optimization of Tourism Promotion through Tourism Object Location Map: A Case Study of Serang City, Banten Province, Indonesia. South Asian Journal of Social Studies and Economics, 16(2), 1–11. https://doi.org/10.9734/sajsse/2022/v16i2605

Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of business research, 117, 312-321. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015

Sinambela, F. A., Djunaid, I. S., Fahlevi, R., Oktadiana, H., Arafah, W., & Ingkadijaya, R. (2024). Upaya Peningkatan Kunjungan Wisatawan melalui Promosi Digital Marketing. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(3), 2616-2620. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i3.3951

Siregar, H., & Pertiwi, F. (2025). Penggunaan Media Sosial sebagai Strategi Promosi Pariwisata untuk Meningkatkan Kunjungan Wisatawan di Pantai Gope, Banten. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 6(3), 749-757. https://doi.org/10.63447/jpni.v6i3.1585

Sulkaisi, N., Emely, B., Saputra, S. E., Kemalasari, M., & Selvia, N. (2023). Digital Marketing: Pengaruh Konten Promosi Pariwisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Dan Loyalitas Wisatawan. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 3(3), 469-475. https://doi.org/10.47233/jebs.v3i3.1365

Wijianto, W. (2024). Strategi pengembangan wisata alami dalam era digitalisasi. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(2). https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/13101

Issue

Vol. 9 No. 1 (2026): Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

License

Copyright (c) 2026 Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.