Pengaruh Kualitas Layanan, Citra Destinasi, Dan Keberlanjutan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Di Candi Borobudur

Abstract

Sektor pariwisata penting bagi pertumbuhan ekonomi daerah, dalam pengembangannya menghadapi tantangan pelestarian lingkungan dan warisan budaya. Candi Borobudur sebagai situs warisan dunia UNESCO dan Destinasi Pariwisata Super Prioritas (DPSP) mengalami peningkatan kunjungan pascapandemi sehingga diperlukan keseimbangan antara optimalisasi ekonomi dan konservasi kawasan. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas layanan, citra destinasi, dan praktik keberlanjutan terhadap minat kunjungan ulang wisatawan di Candi Borobudur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan 120 responden melalui teknik probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian membuktikan citra destinasi memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap minat kunjungan ulang wisatawan dengan koefisien regresi sebesar 0,659, sedangkan kualitas layanan dan praktik keberlanjutan berpengaruh positif namun tidak signifikan. Ketiga variabel secara simultan berpengaruh signifikan dengan nilai R2 sebesar 0,532, menunjukkan model mampu menjelaskan 53,2% variasi minat kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan citra destinasi lebih mudah dirasakan secara langsung oleh wisatawan dibandingkan aspek layanan dan keberlanjutan. Secara teoritis, penelitian ini mengintegrasikan penguatan citra destinasi, peningkatan kualitas layanan, dan praktik keberlanjutan dalam satu model. Secara praktis, hasil penelitian menjadi dasar bagi pengelola destinasi dalam merumuskan strategi peningkatan loyalitas wisatawan melalui kunjungan ulang.

References

Abbasi, G. A., Kumaravelu, J., Goh, Y.-N., & Dara Singh, K. S. (2021). Understanding the intention to revisit a destination by expanding the theory of planned behaviour (TPB). Spanish Journal of Marketing - ESIC, 25(2), 282–311.

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Anggi Takila Rahmania, & Youmil Abrian. (2023). Pengaruh Citra Destinasi Dan Atribut Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Ulang Wisatawan Ke Destinasi Wisata Alahan Panjang. NAWASENA : Jurnal Ilmiah Pariwisata, 2(3), 41–50.

Anggraini, F., & Komaryatin, N. (2025). Effect Destination Image of Revisit Intention Through Memorable Tourist Experience and Tourist Satisfaction in Destination Karimunjawa, Indonesia. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 5(2), 426–439.

Badan Pusat Statistik. (2024). Borobudur Menjadi Destinasi Pariwisata Super Prioritas. https://jateng.bps.go.id/id/news/2024/09/03/770/borobudur-menjadi-destinasi-pariwisata-super-prioritas.html

BPS Kabupaten Magelang. (2025). Jumlah Pengunjung Obyek Wisata Candi Borobudur Menurut Asal Wisatawan dan Bulan di Kabupaten Magelang, 2023. BPS Kabupaten Magelang. https://magelangkab.bps.go.id/id/statistics-table/2/MzI3IzI=/jumlah-pengunjung-obyek-wisata-candi-borobudur-menurut-asal-wisatawan-dan-bulan-di-kabupaten-magelang.html

Deni Setiawan, Andi Yulianto, Syariefful Ikhwan, Akbar NP Darma Wahana, & Slamet Bambang Riono. (2025). Pengaruh Citra Destinasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Berkunjung Kembali Wisatawan di Pantai Randusanga Indah Brebes. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi Dan Kewirausahaan, 5(3), 168–181.

Didi Riadi1, L. A. P. R. W. D. R. A. P. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Desa Wisata Hijau Bilebante. Jurnal Riset Pemasaran.

Dita, R. F., & Zaini, M. (2022). Pengaruh Atraksi, Aksesibilitas, Amenitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan di Pulau Kumala Kabupaten Kutai Kartanegara. ETNIK: Jurnal Ekonomi Dan Teknik, 1(4), 271–282.

Hair Jr, J. F. B. W. C. B. B. J. A. R. E. (2014). Multivariate_Data_Analysis.

Hidayah, A. N., Fachrie, M., Kristianto, Y. I. A., & Pratiwi, A. S. (2025). Understanding Tourist Satisfaction in Borobudur: The Role of Destination Image, Service Quality, and Sustainability. Jurnal Pariwisata Terapan, 9(1), 42.

Luongo, S., Napolano, E., & Gul, K. (2024). Sustainable Tourism Intentions: Extending the Theory of Planned Behavior. Turistica - Italian Journal of Tourism, 32(3), 31–60.

Manyangara, M. E., Makanyeza, C., & Muranda, Z. (2023). The effect of service quality on revisit intention: The mediating role of destination image. Cogent Business & Management, 10(3).

Octaviani, D., Niswan, E., & Randy Yudi Mamase Maulana Filani Rizal. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjung Kembali Wisatawan Di Kabupaten Kubu Kalimantan Barat (Studi Kasus Pada Wisatawan Di Qubu Resort). E-Journal Equilibrium Manajemen, 06(01). https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/11/1

Purwidiasari, N. K., & Yulianthini, N. N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Destinasi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Pada Bumi Perkemahan Ojear Bali Hill. Bisma: Jurnal Manajemen, 10(3).

Roscoe, J. T. (1975). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences (2nd ed.).

Shamim, N. M., Ismail, A. N. N., Rosely, N., & Thani, A. K. A. (2024). The Impact of Ecological Sustainability on Tourists’ Satisfaction and Revisit Intention: A Case Study in Langkawi, Malaysia. Advances in Social Sciences Research Journal, 11(3), 156–165.

Sulistyafani, A., & Sastrawan, I. G. A. (2021). Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan Di Pantai Pandawa, Bali. Jurnal Destinasi Pariwisata, 9(1), 96.

tempo.co. (2022). Kebijakan Baru Candi Borobudur, Pengunjung Dibatasi dan Harga Tiket Rp 750 Ribu. Kebijakan Baru Candi Borobudur, Pengunjung Dibatasi dan Harga Tiket Rp 750 Ribu

Thipsingh, S., Srisathan, W. A., Wongsaichia, S., Ketkaew, C., Naruetharadhol, P., & Hengboriboon, L. (2022). Social and sustainable determinants of the tourist satisfaction and temporal revisit intention: A case of Yogyakarta, Indonesia. Cogent Social Sciences, 8(1).

Wahim, I. (2024). A Study on Service Quality, Tourist Value Perception, and Destination Image for Revisit Intention in Lombok. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas Dan Perjalanan, 8(2), 146–160.

Issue

Vol. 9 No. 1 (2026): Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

License

Copyright (c) 2026 Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.