Analisis Pengaruh Fasilitas, Harga Tiket dan Aksesibilitas pada Perspektif Kunjungan Gen Z Taman Kyai Langgeng

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh fasilitas, harga tiket, dan aksesibilitas terhadap kepuasan wisatawan Generasi Z di Taman Kyai Langgeng, Kota Magelang. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik survei dan pengambilan sampel secara random sampling terhadap 135 responden yang merupakan Generasi Z (kelahiran 1997–2012) yang pernah berkunjung ke destinasi tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert 1–4, sedangkan analisis data menggunakan regresi linear berganda berbantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas (B = 0,728; sig. <0,001), harga tiket (B = 0,624; sig. <0,001), dan aksesibilitas (B = 0,559; sig. <0,001) masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan secara parsial. Secara simultan, ketiga variabel mampu menjelaskan 56,9% variasi kepuasan wisatawan (Adjusted R² = 0,569) dengan nilai F = 38,742 (sig. 0,000). Fasilitas menjadi prediktor terkuat, diikuti harga tiket dan aksesibilitas. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan wisatawan Gen Z terbentuk dari interaksi kondisi fisik destinasi, kewajaran harga, dan kemudahan akses menuju lokasi. Pengelola Taman Kyai Langgeng disarankan memprioritaskan peningkatan kualitas fasilitas, transparansi informasi harga, serta perbaikan aksesibilitas guna meningkatkan kepuasan dan daya saing destinasi.

References

Amelia, V., & Prasetyo, D. (2022). Sertifikasi CHSE (Cleanliness, Health, Safety, & Environment) terhadap Objek Wisata sebagai Wujud Pemenuhan Hak Wisatawan. Jurnal Manajemen Perhotelan Dan Pariwisata, 5(2), 92–99.

Anol, B. (2011). Continuance.Journal quartely. 25(3), 351–370.

David K. Tse, & Peter C. Wilton. (1988). Models of Consumer Satisfaction Formation. Journal of Marketing Research, 25(2), 204–212.

Febriyana, G. M. S., Suprastayasa, I. G. N. A., & Darmiati, M. (2020). Do Facilities Affect Tourists’ Satisfaction at Natural Tourist Attraction? A Case at Tegenungan Waterfall in Bali. TRJ Tourism Research Journal, 4(2), 104. https://doi.org/10.30647/trj.v4i2.94

Garland, K. J., & Noyes, J. M. (2004). Computer experience: a poor predictor of computer attitudes. Computers in Human Behavior, 20(6), 823–840.

Hair, J. F. (2010). Multivariate Data Analysis. Prentice Hall. https://books.google.co.id/books?id=JlRaAAAAYAAJ

Khotimah, K., & Astuti, P. B. (2022). Pengaruh Aksesibilitas dan Physical Evidence Terhadap Revisit Intention dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 4(4), 547–566. https://doi.org/10.32639/jimmba.v4i4.148

Laswati, Z. (2024). Pengaruh Aksesibilitas dan Daya Tarik Wisata terhadap Keputusan Berkunjung pada Agro Eduwisata Organik Mulyaharja. 1–137.

Murniati, K., Riantini, M., & Windyata, A. V. (2025). Jurnal Sylva Lestari. 13(January), 1–20. https://doi.org/https://doi.org/10.23960/jsl.v13i1.976

Narwastuti, P. N., Bambang S. Pujantiyo, & Paramita Rahayu. (2024). Analisis Aksesibilitas Pariwisata Menuju Kawasan Objek Wisata (Studi Kasus: Kawasan Wisata Air Di Kecamatan Polanharjo). 25(4), 52–67.

Nopriana, A., Valeriani, D., Kurniawan, K., & Sugeng, N. W. (2024). The Influence of Attractions, Facilities and Accessibility on Tourist Satisfaction at Parai Tenggiri Beach, Bangka Regency. TRJ Tourism Research Journal, 8(2), 336. https://doi.org/10.30647/trj.v8i2.202

Novais, M. A., Ruhanen, L., & Arcodia, C. (2018). Destination competitiveness: A phenomenographic study. Tourism Management, 64, 324–334. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.08.014

Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric Theory 3rd edition (MacGraw-Hill, New York).

Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 460–469. https://doi.org/10.2307/3150499

Organization, U. N. W. T. (2023). UNWTO World Tourism Barometer Volume 21 Issue 2. UNWTO.

Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy.

Priporas, C.-V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.01.058

Siti Nurhayati. (2022). Pengaruh Merek, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Membeli Konsumen di Pasar Oesapa Kecamatan Kelapa Lima Kota Kupang. 6(2), 620–630.

Smith J Travis & Nichols Tommy. (2015). Understanding the Millennial Generation. Journal of Financial Service Professionals, 69(6), 11–14.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (2nd ed.). Bandung: Alfabeta.

Sukardi, S., Jahid, M. A., & Hendrawan, S. (2023). E-Service Quality And Promotion On Customer Loyalty: The Importance Of Customer Satisfaction. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 13(2), 241–254. https://doi.org/10.12928/fokus.v13i2.9130

Supriyatna, W. (2025). The Influence of Ticket Prices and Physical Facilities on Visitor Interest at the Sunrise Point Sunan Ibu Tourist Attraction in Ciwidey , Bandung Regency , Indonesia. 5, 389–397.

Theopilus Dwi Prakoso, & Sumaryanto Sumaryanto. (2024). Pengaruh Cita Rasa, Harga, Promosi terhadap Keputusan Pembelian di Burjo Bro Kota Surakarta. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(4), 251–261. https://doi.org/10.61132/manuhara.v2i4.1239

Issue

Vol. 9 No. 1 (2026): Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

License

Copyright (c) 2026 Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.