Rancangan Peningkatan Engagement dan Kunjungan Wisatawan Lokal Gen-Z Terhadap Museum Bali Melalui Kampanye Berbasis Storytelling Digital

Abstract

Museum sebagai daya tarik wisata budaya secara ideal memiliki potensi kunjungan wisatawan lokal yang tinggi. Museum Bali memiliki koleksi sejarah dan nilai budaya yang kuat sebagai representasi peradaban masyarakat Bali. Namun, pada kenyataannya minat kunjungan dan engagement wisatawan lokal Gen Z terhadap Museum Bali masih tergolong rendah. Di sisi lain, belum terdapat upaya kampanye berbasis storytelling digital yang secara khusus dirancang sesuai karakteristik Gen Z untuk meningkatkan keterlibatan dan minat kunjungan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mendeskripsikan potret engagement dan minat kunjungan wisatawan lokal Gen Z terhadap Museum Bali, (2) mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi rendahnya engagement dan kunjungan, serta (3) merancang model kampanye berbasis storytelling digital yang aplikatif bagi Museum Bali. Penelitian menggunakan metode kualitatif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Perancangan model promosi dilakukan melalui tahap analisis kebutuhan, perumusan konsep narasi, desain konten visual, serta validasi mitra pengguna. Hasil penelitian menunjukkan: 1) minat dan keterlibatan wisatawan lokal Generasi Z terhadap Museum Bali masih rendah karena museum dianggap kurang menarik, kurang modern, dan belum memanfaatkan media digital secara maksimal, 2) faktor seperti pengaruh teknologi, persepsi negatif, serta keterbatasan sumber daya turut memengaruhi rendahnya kunjungan, 3) rancangan kampanye berbasis storytelling digital yang relevan bagi Generasi Z Museum Bali diwujudkan melalui pemanfaatan media sosial Instagram dengan format konten visual naratif, khususnya carousel, yang mengangkat cerita koleksi, sejarah, dan nilai budaya Museum Bali secara estetik, singkat, dan emosional.

References

Arditaloka, I. W. A., Gunadi, I. G. A., & Indrawan, G. (2025). Analisis Penerimaan Sistem Digitalisasi Museum Bali Berbasis VT360° Menggunakan Metode MDLC & TAM. Jurnal PROCESSOR, 20(1), 30–43.

Ashfiya, M. Z., & Rahmawaty, P. (2018). Perbandingan Tingkat Engagement Antara Post Foto Dan Video Instagram ( Studi Pada Akun Instagram Perusa haan Berbasis Aplikasi Smartphone ). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia, 2(4), 182–194.

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilić, A. (2011a). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252–257.

Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilić, A. (2011b). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271.

Calder, B. J., Malthouse, E. C., & Schaedel, U. (2009). An Experimental Study of the Relationship Between Online Engagement and Advertising Effectiveness. Journal of Interactive Marketing, 23(4), 321–331.

Duarte, A., & Soeiro, R. (2025). Destinations, Experiences, and Places: the Role of Storytelling in Tourism Advertising. JANUS.NET, e-Journal of International Relations, 15(2), 94–113.

Fog, K., Budtz, C., & Yakaboylu, B. (2010). Storytelling: Branding in Practice. Berlin. Springer.

Hernaldi, A., & Siahaan, S. (2023). Pengaruh Social Media Customer Engagement, Citra Merek, dan Lokasi Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Roja by Moja Museum Jakarta. Jurnal Human Capital Development, 10(3), 1–18.

Kadiasti, R., & Mukaromah. (2022). Pendekatan Aisas Dalam Post Instagram Carousel Sebagai Strategi Promosi Pada Museum Ranggawarsita. 15(1), 79– 89.

Kafin, A. U., & Elviana, E. (2022). Penerapan aspek rekreatif sebagai penunjang fungsi edukasi pada museum melalui tata ruang dan koleksi. PAWON: Jurnal Arsitektur, 6(1), 1–10.

Kikalishvili, G. (2020). Social Media Strategy and Audience Engagement in Museum Boijmans Van Beuningen. Master Arts, Culture and Society Erasmus School of History, Culture and Communication Erasmus University Rotterdam.

Komarac, T., & Došen, Đ. O. (2023). Understanding Virtual Museum Visits: Generation Z Experiences. Museum Management and Curatorship, 39(3), 357–376.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Harlow, England: Pearson Education.

Laili, V. N., Santoso, J., & Tjahja, D. (2024). Museum Sebagai Wisata dan Media Pendidikan Non Formal Dalam Perspektif Pariwisata dan Pendidikan. ETNIK: Jurnal Ekonomi - Teknik, 3(1), 30–33.

Lestari, A. D. I., Santika, I., Tarisa, W., & Panorama, M. (2021). Strategi Pengembangan Museum Balaputradewa Untuk Meningkatkan Pendapatan Pemerintah Kota Palembang. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(1), 11–22.

Mankiw, N. G. (2018). Principles of Economics (8th ed.). Boston: Cengage Learning.

Murti, D. C. W., Kusumastuti, Z. R., Handoko, V. S., & Wijaya, A. B. M. (2022). Peningkatan Digitalisasi Pariwisata di Wilayah Desa Purwoharjo, Kulon Progo. Jurnal Atma Inovasia, 2(1), 14–19.

Nabillah, S., Sumitra, N. R., & Rohimah, I. (2024). Revolusi teknologi: Implementasi museum teknologi dalam menciptakan pariwisata interaktif di era Society 5.0. Pesona Pariwisata, 3(1), 26–32.

Pitaya, & Makasi, G. Y. M. (2022). Penguatan Storytelling Dalam Format Digital Untuk Wisata Sejarah Di Museum Pusat TNI-AU Dirgantara Mandala. Journal Of Tourism And Economic, 5(1), 1–17.

Priporas, C.-V., Stylos, N., & Fotiadis, A. K. (2017). Generation Z consumers’ expectations of interactions in smart retailing: A future agenda. Computers in Human Behavior, 77, 374–381.

So, K. K. F., King, C., & Sparks, B. (2014). Customer Engagement With Tourism Brands: Scale Development and Validation. Journal of Hospitality & Tourism Research, 38(3), 304–329.

Southern, M. G. (2020). Instagram Carou Sels Are The Most Engaging Post Type. Https://Www.Searchenginejournal. Com/Instagram-Carousels/379311/.

Todaro, M. P., & Smith, S. C. (2015). Economic Development (12th ed.). New York: Pearson Education.

Ulfi Maranisya, & Rahma, R. M. (2024). Pengaruh Preferensi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Gen Z Di Museum Macan. Journal of Student Research, 2(2), 167–173.

Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengarui Minat Kunjungan Wisatawan ( Literature Review ). 1(1), 14– 27.

Issue

Vol. 9 No. 1 (2026): Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

License

Copyright (c) 2026 Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.