Afrida Ermawati, E.; Esa Riandy Cardias; Dony Sedyo Prakoso. Implikasi Kualitas Pelayan Guest Relation Officer (GRO) Dalam Meningkatkan Kepuasan Tamu Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers. sadar. n.a. j. n.a. 2024, 7, 52-69.