E. Afrida Ermawati, Esa Riandy Cardias, and Dony Sedyo Prakoso, “Implikasi Kualitas Pelayan Guest Relation Officer (GRO) Dalam Meningkatkan Kepuasan Tamu Di Sheraton Surabaya Hotel & Towers”, sadar. n.a. j. n.a., vol. 7, no. 2, pp. 52–69, Dec. 2024.