Kinerja Room attendant Dalam Upaya Menerapkan Standar Operasional Prosedur Pembersihan Kamar Tamu Di Ijen View Hotel & Resort
DOI:
https://doi.org/10.32528/ektasi.v3i2.4072Keywords:
Kinerja Room Attendant,, Kualitas Kerja,, Efisiensi Waktu, HospitalityAbstract
Dalam upaya menerapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) pembersihan kamar tamu di Ijen View Hotel & Resort, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja room attendant. Penelitian dilakukan melalui survei terhadap 85 responden tamu hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kerja, efisiensi waktu, dan hospitality berpengaruh positif terhadap kinerja room attendant. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda, variabel kualitas kerja merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap kinerja room attendant. Penelitian ini merekomendasikan perlunya pelatihan dan pengawasan yang lebih intensif guna meningkatkan kinerja staf kamar tamu serta memastikan penerapan SOP pembersihan kamar tamu secara optimal.
References
Arikunto, & Suharsimi. (2019). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. UNISMA.
Dzatin Nabila, W. (2018). Kajian Atraksi, Amenitas dan Aksesibilitas untuk Pengembangan Pariwisata Umbul Ponggok di Kabupaten Klaten.
Handayani, & Ririn. (2020). Metodologi Penelitian Sosial.
Hidayah, N. (2019). Pemasaran Destinasi Pariwisata. Alfabeta.
Maulidyatur, A. (2023). Pengaruh Reward Dan Efisiensi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Hanjaya Mandala Sampoerna Tbk. Sukorejo – Pasuruan.
Pangestu, N., Rani, S., Setya Ning Tyas, T., Farhah, Z., & Nur Afifah, Z. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan: Perencanaan, Kualitas dan Kepemimpinan (Literature Review Manajemen Kinerja).
Penilasari, Y., & Nugraha, J. (2021). PENGGUNAAN SERVQUAL DALAM KUALITAS PELAYANAN BIDANG ADMINISTRASI DI KECAMATAN GAYUNGAN SURABAYA.
Rahman, A. F., Sukarni, S., & Mafuah., H. (2023). STRATEGI GUEST SERVICE AGENT DALAM MEMAKSIMALKAN EFEKTFITAS KERJA DI HOTEL ROYAL AMBARRUKMO YOGYAKARTA.
Simatupang, D. T., & Mulyadi. (2022). PELAKSANAAN PEMBERSIHAN KAMAR TAMU OLEH PRAMUGRAHA DI HOTEL NARIPAN BANDUNG.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Yakup, A. P. (2019). Pengaruh Sektor Pariwisata terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia. Universitas Airlangga.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Mochamad Wahyu Firdiansyah, Haris Hermawan, Pawestri Winahyu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
