Pravitasari, E. et al. 2026. Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection. Jurnal Penelitian IPTEKS. 11, 2 (Jul. 2026), 275–288. DOI:https://doi.org/10.32528/penelitianipteks.v11i2.5066.