Pravitasari, E.; Manurung, H.; Nurahmansyah, M. A. Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection. j. penelitian. IPTEKS. 2026, 11, 275-288.