Pravitasari, E., Manurung, H., & Nurahmansyah, M. A. (2026). Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection. Jurnal Penelitian IPTEKS, 11(2), 275–288. https://doi.org/10.32528/penelitianipteks.v11i2.5066