Alifah, S., Hermawan, H., & Fatimah, F. (2026). Loyalitas Jamaah Umrah-Haji: Peran Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Customer Retention melalui Kepuasan pada PT Relasi Laksana Wisata Jember. Jurnal Penelitian IPTEKS, 11(2), 189–197. https://doi.org/10.32528/penelitianipteks.v11i2.5550