Pravitasari, Endyastuti, Harris Manurung, and Muhammad Alfath Nurahmansyah. 2026. “Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection”. Jurnal Penelitian IPTEKS 11 (2):275-88. https://doi.org/10.32528/penelitianipteks.v11i2.5066.