Pravitasari, E., Manurung, H. and Nurahmansyah, M. A. (2026) “Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection”, Jurnal Penelitian IPTEKS, 11(2), pp. 275–288. doi: 10.32528/penelitianipteks.v11i2.5066.