S. Alifah, H. Hermawan, and F. Fatimah, “Loyalitas Jamaah Umrah-Haji: Peran Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Customer Retention melalui Kepuasan pada PT Relasi Laksana Wisata Jember”, j. penelitian. IPTEKS., vol. 11, no. 2, pp. 189–197, Jul. 2026.