Pravitasari, Endyastuti, Harris Manurung, and Muhammad Alfath Nurahmansyah. “Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection”. Jurnal Penelitian IPTEKS 11, no. 2 (July 29, 2026): 275–288. Accessed August 18, 2026. https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/5066.