Pravitasari E, Manurung H, Nurahmansyah MA. Pengaruh CRM Dan Aktivitas Sales and Marketing Terhadap Retensi Tamu: Peran Moderasi Kepuasan Pelanggan Pada Sari Pacific Jakarta, Autograph Collection. j. penelitian. IPTEKS. [Internet]. 2026 Jul. 29 [cited 2026 Aug. 18];11(2):275-88. Available from: https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/PENELITIAN_IPTEKS/article/view/5066