Soegiharto, Fendry, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Operator Kapal Dalam Pengurusan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) Di Wilayah Kerja Pelabuhan Ketapang KSOP Kelas III Tanjung Wangi”. Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia, vol. 15, no. 01, June 2025, pp. 99-114, doi:10.32528/jsmbi.v15i01.3181.