Soegiharto, Fendry, Agustin Hari Prastyowati, and Diana Dwi Astuti. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Operator Kapal Dalam Pengurusan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) Di Wilayah Kerja Pelabuhan Ketapang KSOP Kelas III Tanjung Wangi”. Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia 15, no. 01 (June 29, 2025): 99–114. Accessed July 1, 2025. https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/SMBI/article/view/3181.