Soegiharto F, Prastyowati AH, Astuti DD. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Operator Kapal Dalam Pengurusan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) Di Wilayah Kerja Pelabuhan Ketapang KSOP Kelas III Tanjung Wangi. JI [Internet]. 2025 Jun. 29 [cited 2026 Mar. 4];15(01):99-114. Available from: https://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/SMBI/article/view/3181