S. R. O. Sandy, J. Juhanda, and H. Jatmiko, “Analisis Customer Relationship Management Terhadap Customer Experience Untuk Meningkatkan Akselerasi Daya Saing Pada Hotel Java Lotus Hotel Jember”, sadar. n.a. j. n.a., vol. 8, no. 2, pp. 180–188, Dec. 2025.